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カスタマージャーニー作成の流れと注意点・参考にしたい2冊

カスタマージャーニーは顧客の心理や購買活動などの行動を見える化することにより、適切なタイミングでペルソナの需要に対応しやすくするマーケティング戦略です。カスタマージャーニーを使うことによって企業側はペルソナの行動をより深く理解することができるメリットがあります。そのメリットや作成時の注意点について解説します。

ペルソナの設定次第で売り上げも変わる?顧客像をひとりに絞る4つのメリットとは

自社のマーケティング、正しいペルソナ設定ができていますか? ペルソナ設定とは顧客像を「ひとりの人」に絞ることで、見込み顧客に刺さるコンテンツを届け、売上や成果を上げる手法のことです。この記事では、「ペルソナとは何か」「ペルソナを設定する4つのメリット」「具体的なペルソナ設定方法」について、初心者にもわかりやすくご紹介します。